Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Randonnée-Bivouac, votre confiance est aussi essentielle que l’équipement que nous fournissons pour vos aventures en plein air. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.randonnee-bivouac.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour fournir nos services et améliorer votre expérience, nous pouvons collecter les types d’informations suivantes :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de localisation approximative
• Données d’interaction : Historique de navigation, préférences, interactions avec notre service client
• Contenu généré par l’utilisateur : Avis, questions, commentaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter et expédier vos commandes d’équipement outdoor
• Fournir un service client de qualité pour répondre à vos questions sur nos produits (tentes, sacs de couchage, matériel d’orientation, etc.)
• Améliorer continuellement notre site et nos services pour les randonneurs et campeurs
• Prévenir la fraude et protéger la sécurité de nos transactions
• Vous informer des promotions pertinentes pour votre pratique du bivouac (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales dans le cadre de la vente internationale

3. Partage et divulgation des informations

Vos données personnelles sont traitées avec la même discrétion que vous attendez de votre équipement en pleine nature :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires fiables pour le traitement des paiements (PayPal, processeurs de cartes bancaires), la livraison et le support technique.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou en réponse à des demandes légitimes des autorités.
• Transferts internationaux : Étant donné que nous expédions dans de nombreux pays (à l’exception de certaines zones d’Asie et régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE vers nos partenaires logistiques.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos informations avec le même sérieux que nous sélectionnons notre matériel de randonnée :

• Cryptage SSL : Toutes les transmissions de données sont cryptées avec une technologie identique à celle des banques en ligne.
• Stockage limité : Nous ne conservons pas les détails de votre carte bancaire sur nos serveurs après le traitement de la transaction.
• Durée de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou comme requis par la loi.
• Mesures techniques et organisationnelles : Protocoles de sécurité stricts, accès restreint aux données, audits réguliers.

5. Vos droits

En tant qu’aventurier averti, vous avez le contrôle sur vos données :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements comme le marketing direct
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Comme une lampe frontale éclaire votre chemin, les cookies nous aident à améliorer votre navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement pour des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Cette politique est conçue pour être aussi claire et transparente que possible, à l’image de l’air pur que vous respirez lors de vos randonnées. Merci de nous faire confiance pour équiper vos aventures.

L’équipe Randonnée-Bivouac