Chez Randonnée-Bivouac, nous comprenons que lorsque vous commandez du matériel de plein air, vous avez hâte de partir à l’aventure. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible.

Notre Engagement en Matière de Livraison

Nous savons que chaque aventure commence par une bonne préparation. Que vous planifiez une ascension en montagne ou un simple week-end en forêt, notre équipe travaille sans relâche pour vous fournir votre équipement à temps.

Options d’Expédition Disponibles

1. Livraison Standard

Pour ceux qui ont besoin de leur équipement rapidement, nous proposons une option de livraison standard avec des transporteurs de confiance :

  • Transporteurs : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après l’expédition
  • Frais d’expédition : 12,95 €
  • Suivi : Numéro de suivi fourni pour suivre votre colis à chaque étape

Cette option est idéale pour les randonneurs et campeurs qui planifient leurs aventures à l’avance mais souhaitent recevoir leur équipement dans un délai raisonnable.

2. Livraison Gratuite

Pour les commandes de 50 € et plus, nous offrons la livraison gratuite :

  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après l’expédition
  • Frais d’expédition : Gratuit pour les commandes ≥ 50 €
  • Suivi : Numéro de suivi disponible

Cette option économique est parfaite pour ceux qui préparent leur équipement bien à l’avance ou qui commandent plusieurs articles pour toute la famille.

Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Zones de Livraison

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines zones géographiques éloignées et de certaines régions d’Asie. Si vous avez des questions sur la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Suivi de Votre Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile.

Politique de Retour

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans leur état d’origine dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez consulter notre page Politique de Retour pour plus de détails.

Conseils de Notre Équipe

Notre équipe d’experts en plein air vous recommande :

  • Commander votre équipement au moins 3 semaines avant votre départ prévu
  • Opter pour la livraison standard si vous avez besoin d’un article spécifique pour une date précise
  • Profiter de notre livraison gratuite lorsque vous achetez plusieurs articles ou équipez toute la famille

Questions ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la livraison. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

L’équipe Randonnée-Bivouac – Votre partenaire pour des aventures réussies en plein air !